Home Functie database Vragen of tips over deze functie kunt u zenden naar: Wim van OschAuteur: RH. - Vrij voor gebruik onder bronvermelding - Laatst bijgewerkt 3-7-2007
| Functie: Afdelingsassistent |
| Organisatie:Werkt onder leiding van: Coördinerend Hoofdverpleegkundige |
| Functiefamilies: Verpleging ; Civiel personeel |
| Indicaties voor de functiefamilies : Dienstverlening algemeen |
| Resultaatgebied: Dienstverlening Betreft het verrichten van algemene ondersteuning op het gebied van de administratie, repro/fax, de logistiek, het patientenvervoer, het onderhoud en andere voorkomende werkzaamheden op een afdeling of een faciliteit .
Goede contacten met gebruikers en diensten Medewerker is goed bereikbaar Correcte bejegening van patienten en medewerkers Op tijd melden en/of verhelpen van technische en huishoudelijke mankementen Goede staat van onderhoud Mate van tevredenheid van de opdrachtgever |
| Denkbare kritieke situaties: Patientenzorg gaat voor. Medewerker heeft een opdracht van de hoogleraar gekregen om een aantal artikelen uit wetenschappelijke tijdschriften te copiëren. De copieën zijn voor een vergadering die over een uur begint. Tijdens het copiëren wordt hij gepiept door de hoofdverpleegkundige om een patient naar de afdeling Radiodiagnostiek te begeleiden. Medewerker komt er aan. Hij zegt tegen de secretaresse van de hoogleraar en dat hij een spoedklus heeft en en dat zij het copieerwerk moet afmaken. Het hoofd van de poli vraagt de medewerker om een aantal schilderijen in de polikliniek op te hangen. Hij gaat de schilderijen ophangen terwijl de wachtkamer vol zit met patienten. Het hoofd medische registratie verzoekt hem om dat later te doen vanwege het lawaai. De medewerker heeft daar geen boodschap aan omdat hij 's middags weer andere klussen heeft. Medewerker is afdelingsassistent voor alle verpleegafdelingen van een afdeling. Met één verpleegafdeling heeft hij zeer goede contacten, krijgt veel koffie met gebak en het personeel is erg aardig. Hij doet daar alle voorkomende werkzaamheden en wordt zeer gewaardeerd. De andere verpleegafdelingen zijn erg ontevreden, hij is onvindbaar. De kritiek in het jaargesprek op zijn functioneren dat hij niet echt breed inzetbaar is begrijpt hij niet en vindt hij onterecht. |
| Gedragscriteria: Luisteren
Doorvragen naar redenen en oorzaken. Openstaan voor bijzondere signalen. Discipline
Afspraken nakomen Regels naleven Bereikbaarheid Klantgerichtheid
Bejegening patienten en collega's Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid Bereikbaarheid Tips voor verbetering Samenwerken
Mate waarin men zelf vrijwillig bijspringt bij taken van anderen. Kwaliteit van de samenwerking met andere medewerkers en diensten Voortgangscontrole
Overzicht over eigen werklast Op vaste momenten controle op afwerking en volldigheid Organisatiesensitiviteit
Goede relatie met diensten en afdelingen Onderkent problemen bij andere afdelingen, faciliteiten en functionarissen Initiatief
Wacht niet af, onderneemt zelf actie Vraagt om meer of nadere informatie Grijpt kansen aan Flexibel gedrag
Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt Prestatiemotivatie
Initiatieven voor aanpassingen Toont enthousiasme en inzet |
|
Overige competenties :
|
Loopbaanmogelijkheden:
Diverse technische en civiele beroepen Horizontale mobiliteit: Verticale mobiliteit: |
Home Functie database Vragen of tips over deze functie kunt u zenden naar: Wim van Osch