Functie: Medewerker bedrijfswinkel |
Organisatie: Werkt onder leiding van: Bedrijfsleider bedrijfswinkel | Resultaatgebieden:
Dienstverlening Betreft het aanbieden van relatieartikelen en kunst, dienstkleding en patientgebonden artikelen.
De medewerkers en de winkel zijn goed bereikbaar De klanten worden op correcte wijze te woord gestaan en geholpen De wachttijd voor de klanten is kort De aangeboden artikelen zijn volledig en van goede kwaliteit De verleende service is goed Mate van tevredenheid van de klanten winkel Mate van tevredenheid van de opdrachtgevers Promotion
Het aantal suggesties om bepaalde informatie beschikbaar te stellen Het aantal suggesties om bepaalde producten te gaan aanbieden De winkel ziet er overzichtelijk, schoon en aantrekkelijk uit De medewerkers zien er verzorgd uit Stijl en kwaliteit
De klanten zijn enthousiast over de gegeven kledingadviezen en deze passen bij de persoon en zijn conform het heersende modebeeld en trends. Voldoende kennis van de eigenschappen van de verschillende soorten textiel en andere materialen De producten worden in stijl en op een aantrekkelijke wijze gepresenteerd en geëtaleerd De persoonlijke presentatie en voorkomen in kleding en bejegening is zoals een goed gastvrouw betaamt |
Gedragscriteria:
Klantgerichtheid
Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid Medewerkers en de winkel zijn goed bereikbaar Mate van tevredenheid klanten Mate van tevredenheid opdrachtgever Initiatief
Onderneemt ongevraagd actie Gaat op zoek naar informatie Komt met oorspronkelijk idee Discipline
Afspraken worden nagekomen Regels worden nageleefd Luisteren
Doorvragen naar redenen en oorzaken Verkrijgt gewenste informatie Openstaan voor bijzondere signalen Optreden
Is aanwezig Blijft in alle omstandigheden correct Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
Spreekt begrijpelijk taal. Gebruikt de juiste woordkeus. Formuleert helder en duidelijk Samenwerken
Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Samenwerking met andere afdelingen en medewerkers Organisatiesensitiviteit
Kwaliteit van de relatie met andere diensten en afdelingen Reageert op uitgesproken en onuitgesproken behoefte Past gedrag aan als boodschap niet wordt begrepen Prestatiemotivatie
Uit initiatieven voor aanpassingen Houdt relevant vakgebied bij Toont enthousiasme en inzet Flexibel gedrag
Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten Inzien dat de gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leidt |
Overige competenties:
|
Loopbaanmogelijkheden:
Instroomfuncties:
Secretaresse Diverse administratieve functies Receptioniste Horizontale mobiliteit:
Secretaresse Diverse administratieve functies Medewerkster Personeelswinkel Verticale mobiliteit:
Coördinator medische administratie Diverse administratieve functies
|