Home RGW database competentieprofielen| Functie: Medewerker Bestandsbeheer |
| Organisatie: Werkt onder leiding van: Hoofd Patientengegevensverwerking |
| Functiefamilies: Automatisering, Administratie |
| Indicaties voor de functiefamilie : Bestandsbeheer |
| Resultaatgebieden:
Bestandsbeheer Betreft het voeren van centrale medische administratieve gegevensverzamelingen en referentie-thesauri. Prestatie-indicatoren: De gegevensverzamelingen en de referentiethesauri zijn betrouwbaar en volledig. De gegevensverzamelingen, de referentiethesauri zijn goed toegankelijk, gebruiksvriendelijk en functioneel
Informatieverstrekking Het verstrekken van informatie en het adviseren en informeren over procedures, definities, gegevensverzamelingen alsmede het gebruik daarvan en het generen van activiteiten- en omzetgegevens. Prestatie-indicatoren: De verstrekte informatie is betrouwbaar en volledig De adviezen zijn volledig en conform de bestaande procedures en regelgeving Het activiteiten- en omzetgegevens is tijdig, betrouwbaar en volledig
|
| Denkbare kritieke situaties:
Niet oppakken. Bij het vastleggen en verwerken van patiëntengegevens ontstaan regelmatig veel fouten, die volgens de
medewerkers te maken hebben met systeemdeel dat niet gebruikersvriendelijk en niet functioneel is.
Functionaris verwijt de medewerkers dat deze niet nauwkeurig werken en dat zij de oplossing van de fouten
in eigen hand hebben. Gevolg: Fouten blijven
Voorkomen. Voor de introductie van een nieuw systeemdeel ontwerpt de functionaris een handleiding die voor de
medewerkers via het ZIS toegankelijk is. Medewerkers kunnen daarin tevens hun klachten, suggesties en
vragen deponeren. Het is zijn bedoeling om daarop binnen 24 uur op te reageren en daarmee tegemoet te
komen aan de wensen van de medewerkers om de kinderziekten zo snel mogelijk te "genezen". Zijn idee
vindt navolging bij andere gebruikers van ZIS-systeemdelen in en buiten het bedrijf.
Sterke schouders. Medewerkers van zijn afdeling en externe leveranciers van soft- en hardware proberen hem te overtuigen dat het ZIS een traag en zeer ouderwets systeemdeel is. Er is veel geavanceerde soft- en hardware op de markt. Functionaris pareert alle kritiek door duidelijk te maken dat er binnen het bedrijf met het ZIS wordt gewerkt en dat hij alle suggesties om de bestaande systeemdelen te verbeteren serieus neemt en zo mogelijk zal implementeren .Gevolg: loyaal aan de gemaakte keuze van het bedrijf |
| Gedragscriteria:
Luisteren Prestatie-indicatoren: Motiveert en inspireert de medewerkers Stimuleert opleiding en ontwikkeling Weinig of geen persoonlijke conflicten
Klantgerichtheid Prestatie-indicatoren: Presentatie ,werkverzorging en betrouwbaarheid Presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid Aandacht voor wensen opdrachtgever Mate van tevredenheid van de klanten
Flexibel gedrag Prestatie-indicatoren: Bereidheid om andere dan de gebruikelijke taken te verrichten Alertheid, kunnen zien dat gebruikelijke werkwijze niet tot resultaat leid
Organisatiesensitiviteit Prestatie-indicatoren: Kwaliteit van de relatie met diensten en afdelingen Onderkent problemen bij andere organisatieonderdelen en bij de medewerkers
Initiatief Prestatie-indicatoren: Onderneemt ongevraagd actie Gaat op zoek naar informatie Komt met oorspronkelijk idee
Probleemanalyse Prestatie-indicatoren: Goed onderscheid tussen hoofd- en bijzaken. Juiste basisinformatie Heldere procesanalyses
Samenwerken Prestatie-indicatoren: Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Samenwerking met andere afd. en functionarissen
Voortgangscontrole Prestatie-indicatoren: Overzicht over eigen werklast. Gewoonte om op vaste tijdstippen of momenten in het werkproces te controleren op afwerking en volledigheid
Omgaan met details Prestatie-indicatoren Volledigheid en betrouwbaarheid van de afwerking Weinig of geen fouten |
| Vervolg gedragscriteria:
Prestatiemotivatie Prestatie-indicatoren: Initiatieven voor aanpassingen Onderneemt stappen om vaktechnisch bij te blijven Toont enthousiasme en inzet
|
| Overige competenties:
MEAO Kennis medische administratieve ZIS-systeemdelen en gebruikte gegevensstructuren Kennis van programmatuur t.b.v. van het onttrekken van gegevens uit het ZIS Inzicht in informatiebehoefte van organisatie-onderdelen Kennis privacy-wetgeving Ervaring met aansturen van interne projecten |
| Loopbaanmogelijkheden:
Instroomfuncties: Medewerker patientenregistratie en declaratie Medewerker subadministratie Assistent medewerker grootboekadministratie Secretaresse
Horizontale mobiliteit: Senior medewerker patientenregistratie en declaratie/subadministratie Medewerker grootboekadministratie/projectadministratie Secretaresse Medewerker Personeels-en salarisadministratie
Verticale mobiliteit: Senior medewerker bestandsbeheer Senior medewerker grootboekadministratie/projectadministratie Medewerker informatievoorziening Eerste medewerker Personeels-en salarisadministratie
|
Home RGW database competentieprofielen