| Gedragscompetenties | Operationalisaties
|
|---|
| Nr
| Een gedragscompetentie is een verzameling van specifieke en observeerbare gedragsvormen die op een logische en betrouwbare manier aan de gedragscompetentie kunnen worden gekoppeld.
| 'Operationalisaties' zijn concrete voorbeelden van zichtbaar gedrag dat bij de gedragscompetentie past. |
|
5.1
| Ambitie:
Er naar streven vooruit te komen in de wereld; gedrag vertonen dat er op gericht is
carrière te maken en succes te boeken. Zichzelf ontwikkelen om dit te
bereiken.
|
- Heeft een plan voor eigen persoonlijke ontwikkeling en loopbaan
- Zoekt situaties, taken en opdrachten die geschikt zijn om relevante ervaringen op te doen
- Zoekt ruimte in de organisatie voor eigen ontwikkeling, creëert desnoods die ruimte zelf
- Wil erkend worden voor persoonlijke resultaten
- Streeft naar meer zelfstandigheid of verantwoordelijkheid in de organisatie
- Zit niet vastgebakken aan één werkgebied of aan één functie
- Vraagt om gerichte opleidingen of om te mogen deelnemen aan interessante projecten
- Kiest voor mobiliteit, eventueel ook buiten de organisatie
|
|
5.2
| Leervermogen:
Nieuwe informatie in zich opnemen en deze
effectief toepassen.
|
- Trekt lering uit eigen ervaringen
- Zoekt informatie die in de werksituatie toepasbaar is
- Probeert door vragen of verder onderzoek achter diepere oorzaken
van problemen of successen te komen
- Heeft een plan voor eigen verdere ontwikkeling
- Vraagt feedback, wil een oordeel van anderen over het eigen functioneren en stelt het functioneren bij
- Past het geleerde in cursusen of trainingen vlot toe
- Zoekt naar nieuwe kennis en technieken in het eigen vakgebied
- Heeft eigen netwerken en eigen methoden ontwikkeld om aan bruikbare informatie te komen
|
|
5.3
| Durf:
Risico's aangaan om uiteindelijk een herkenbaar voordeel te behalen.
|
- Beslist wanneer dat nodig is, ondanks duidelijk onvolledige informatie
- Beslist over zaken met belangrijke consequenties waarvan de afloop niet zeker is.
- Profileert zich in een groep
- Presenteert een controversieel standpunt
- Gaat confrontaties niet uit de weg
- Is bereid zich achteraf te rechtvaardigen voor een noodzakelijk geachte afwijking van standaardprocedures.
|
|
5.4
| Energie:
Gedurende een lange periode in hoge mate actief zijn wanneer de functie dat vraagt. Hard
werken. Uithoudingsvermogen tonen.
|
- Ziet niet op tegen extra werk
- Houdt onder aanzienlijke belasting lang vol
- Werkt na zware inspanning de zaak gedegen af
- Heeft naast belastend werk nog nevenactiviteiten
- Snijdt tegen het eind van een intensief gesprek nog nieuwe onderwerpen aan of komt terug op onderbelichte punten
|
|
5.5
| Integriteit:
Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in alle beroepsmatige activiteiten.
|
- Neemt verantwoordelijkheid voor het eigen handelen
- Is zich goed bewust van eigen normen en waarden en handelt consequent daar naar
- Handelt consequent volgens de beroepscode. Wijst andere gedragingen af
- Staat voor gedane toezeggingen en verplichtingen
- Geeft open informatie in zaken die veiligheidsrisico's van patiënten, bezoekers en medewerkers betreffen
- Geeft aan wanneer verwacht gedrag buiten de eigen normen en/of de beroeps- of organisatienormen valt
- Maakt geen misbruik van macht, voorkennis of persoonlijke informatie
- Gaat zorgvuldig om met het vertrouwen dat door patiënten en hulpvragers in de hulpverlening wordt gesteld
- Houdt aan normen vast, ook wanneer dit voor zichzelf nadeel, spanning of conflicten met zich mee brengt
- Kiest bij conflicten niet automatisch de kant van de sterkere partij, maar probeert het geheel te overzien en handelt daarnaar
- Meldt gemaakte fouten en neemt uit eigen beweging stappen om de schade te verminderen
|
|
5.6
| Onafhankelijkheid:
Acties ondernemen die meer gebaseerd zijn op eigen overtuigingen dan op een verlangen
anderen een plezier te doen.
|
- Weet zichzelf terzake deskundig
- Handhaaft originele of riskante ideeën waarvan anderen nog overtuigd moeten worden
- Maakt bij meningsverschil eigen koers en positie duidelijk
- Gaat zakelijk meningsverschil met klant of superieur niet uit de weg
- Wijkt niet bij stevige druk
|
|
5.7
| Vasthoudendheid:
Bij een bepaald actieplan of opvatting blijven totdat het hoogste doel is bereikt of ophoudt
redelijkerwijs bereikbaar te zijn.
|
- Herhaalt standpunten en voorstellen, eventueel in andere woorden om het doel te bereiken
- Blijft streven naar eenzelfde doelstelling volgens eenzelfde gedragslijn ondanks tegenwerpingen en weerstand
- Herhaalt eigen standpuntenop allerlei manieren om een doel te bereiken
- Is niet gemakkelijk van een standpunt af te brengen
- Gaat door bij weerstanden en kritiek waar anderen het op zouden geven
|
|
5.8
| Ondernemen:
Signaleren van kansen in de markt, zowel voor bestaande als nieuwe produkten of diensten. Zich richten op het sluiten van transacties en het inslaan van nieuwe wegen.
|
- Komt aan met ideeën voor nieuwe toepassingsgebieden, produkten en diensten
- Ziet kansen en mogelijkheden en benut die
- Slaat nieuwe wegen in ondanks dreigende hindernissen
- Speelt in op verschuivende wensen van klanten en op veranderende situaties in de markt
- Gebruikt originele methoden om aan toepasselijke informatie te komen
- Streeft naar hoge kwaliteit en vertrouwt het beter te kunnen doen dan anderen
- Houdt rekening met zowel kosten als klanten
- Neemt een zakelijke beslissing met enig risico
- Bouwt een netwerk op, investeert in contacten met klanten en medewerkers
- Kan bogen op bereikt succes: lagere kosten, betere dienstverlening, hogere opbrengsten, e.d.
- Bewaakt budgetten en werkprocessen
|
Home