Denkbare
kritieke situaties: - Adviezen worden bij herhaling niet opgevolgd. - Vertegenwoordigers van verschillende disciplines komen tegelijkertijd met een probleem. - Specifieke deskundigheid wordt door leiding overruled. - Informaticus wordt niet geraadpleegd bij aanschaf nieuwe apparatuur. - Server crasht, veel medewerkers reageren woedend naar de informaticus. - Veel klachten ten gevolge van een te geringe netwerk capaciteit wordt adequaat opgelost met uitzicht op een structurele verbetering. - Als leider van een project geeft informaticus aan leden van het projectteam geen ruimte. - Geeft adviezen zonder dat de vraagstelling duidelijk is. - Informaticus belegt een bijeenkomst om de werkprocedures waarbij (bijna) fouten en vertragingen zijn geconstateerd te verbeteren. - Informaticus geeft leuke ontwikkelingen meer prioriteit dan de vragen van de afdeling. |
Gedragscriteria: Probleemanalyse Prestatie-indicatoren: Doorziet snel een ingewikkelde situatie Verheldert oorzaken Herkent relevante patronen in complexe informatie Samenwerken Prestatie-indicatoren: Helpt anderen hun doelen te bereiken Is bereid de handen uit de mouwen te steken Mate waarin men vrijwillig meehelpt aan het werk van een ander. Goede samenwerking met andere medewerkers en afdelingen Klantgerichtheid Prestatie-indicatoren: De presentatie, werkverzorging en betrouwbaarheid van de dienstverlening Mate van tevredenheid gebruiker(s) Aandacht voor wensen gebruiker(s) Creativiteit Prestatie-indicatoren: Voelt snel aan waar het ion de kern om gaat Ziet nieuwe toepassingsmogelijkheden voor bekende instrumenten Vraagt ruimte voor eigen stijl of eigen oplossingen Plannen en organiseren Prestatie-indicatoren: Stelt prioriteiten voor zichzelf en anderen Treft in verwarde situaties maatregelen om orde op zaken te stellen Onderscheidt hoofd- en bijzaken Reageert adequaat op een onverwachte complicatie Voortgangscontrole Prestatie-indicatoren: Heeft overzicht over eigen werklast Op vaste momenten controleren op afwerking en volledigheid Anticipeert op knelpunten en belemmeringen Luisteren Prestatie-indicatoren: Laat de ander uitspreken Verkrijgt gewenste informatie Pakt signalen op Omgaan met details Prestatie-indicatoren: Volledigheid en betrouwbaarheid van de afwerking Weinig of geen fouten Werkt complexe taak volledig af Oordeelsvorming Prestatie-indicatoren: Baseert keuzen op feitelijke informatie Houdt rekening met alle relevante aspecten of kenmerken van het probleem Benoemt zowel voor-als nadelen Stressbestendigheid Prestatie-indicatoren: Blijft kalm en zakelijk Werkt onder alle omstandigheden precies Houdt vol Inzet Prestatie-indicatoren: Initiatieven voor aanpassingen Leert relevante dingen bij Ontleedt een opdracht in fasen |
Overige competenties: Academische opleiding Informaticus |
Loopbaanmogelijkheden:
Instroomfuncties: Diverse IT functies Horizontale mobiliteit: Diverse IT functies Verticale mobiliteit: Management IT |
Auteur: Rudi Hilberts. Laatst bijgewerkt 8 augustus 2007
Home Database competentieprofielen