Denkbare
kritieke situaties: - Een verschil van mening met een arts over de kwaliteit van een hulpmiddel in het bijzijn van de patiënt afhandelen. - Onnauwkeurig werken onder tijdsdruk. - Een blok valt tijdens de bestraling van de tray. - Een (goed) masker maken voor een patiënt die angstig is of het niet wil. - Het werken voor patiënten als excuus gebruiken voor het niet of te laat verrichten van toegezegde projectmatige activiteiten. |
Gedragscriteria: Samenwerken Prestatie-indicatoren: Doet concessies als het er om gaat tot een gezamenlijk resultaat te komen. Helpt anderen hun doelen te bereiken. Levert een bijdrage voor een groepstaak die niet van persoonlijk belang is. Pakt ideeën van anderen positief op en gaat er mee verder. Uit zich positief over prestaties van een collega Klantgerichtheid Prestatie-indicatoren: Stelt zich dienst- en hulpverlenend op. Aandacht voor wensen opdrachtgever, levert maatwerk. Mate van tevredenheid patiënt. Reageert op klacht met prompt herstel, zonder defensief gedrag. Omgang met details Prestatie-indicatoren: Werkt nauwkeurig en werkt een complexe taak volledig af. Maakt weinig of geen fouten. Besteedt aandacht aan inhoud en vormgeving van een product voor aflevering. Heeft oog voor routines en procedures. Stressbestendigheid Prestatie-indicatoren: Raakt bij ernstige storing of fout niet in paniek. Checkt op het laatste moment nog of er foutjes zijn gemaakt. Blijft gestructureerd werken wanneer verschillende mensen tegelijk een beroep doen op dienstverlening. Neemt verantwoordelijkheid nadat een fout is gemaakt. Flexibiliteit Prestatie-indicatoren: Kiest gemakkelijk verschillende werkwijzen om eenzelfde doel te bereiken. Verandert onder tijdsdruk op praktische wijze van aanpak. Houdt rekening met positie en karakter van gesprekspartners. Voortgangscontrole Prestatie-indicatoren: Overzicht over het eigen te verrichten werk. Op vaste momenten controleren of zaken zijn afgewerkt. Anticipeert op knelpunten en belemmeringen. Creativiteit Prestatie-indicatoren: Vraagt ruimte voor eigen stijl of eigen oplossingen. Komt met een geheel nieuwe benadering of aanpak. Voelt snel aan waar het in de kern om gaat. Luisteren Prestatie-indicatoren: Laat de ander uitspreken. Vraagt opheldering, reden of oorzaak als wat de ander zegt niet helder is. Geeft door gedrag en houding blijk van interesse in wat de gesprekspartner inbrengt. Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Prestatie-indicatoren: Formuleert helder en duidelijk en spreekt in begrijpelijke taal.Kiest zorgvuldig de juiste woorden. Pauzeert, let op reacties van de toehoorders.Brengt de bedoeling van de boodschap goed over. Inzet Prestatie-indicatoren: Toont enthousiasme en bereidheidHeeft bewezen aan het eigen functioneren hoge eisen te stellen en daaraan te voldoen. Is een harde werker. Ziet kansen in plaats van problemen. Doet iets om lacunes in kennis etc. aan te vullen. Discipline Prestatie-indicatoren: Vertoont beheerst gedrag onder wisselende omstandigheden. Accepteert gezag, leeft regels, protocollen en afspraken na. Kent grens van eigen verantwoordelijkheid; signaleert dat nieuwe regels of afspraken nodig zijn. |
Overige
competenties: Middelbaar technische opleiding. Kennis en vaardigheden op het gebied van moulage-technieken en -materialen. Vaardigheid in het begeleiden van patiënten en stagiaires. |
Loopbaanmogelijkheden:
Instroomfuncties: Medewerker TD Medewerker logistiek Horizontale mobiliteit: Medewerker TD Medewerker logistiek Verticale mobiliteit: Medewerker TD Medewerker logistiek |
Auteur: Rudi Hilberts. Laatst bijgewerkt 8 augustus 2007
Home Database competentieprofielen